1. 사망자 계정도 방치하면 위험하다: 트위터(X)에서의 디지털 유산
트위터(X)는 빠른 속도의 정보 전달과 실시간 소통을 중심으로 성장한 글로벌 플랫폼입니다. 뉴스, 개인 의견, 사진, 영상 등 다양한 콘텐츠가 트윗 형식으로 공유되며, 개인의 사고방식과 삶의 흔적이 고스란히 남습니다. 이러한 이유로 트위터 계정은 사망 이후에도 일정 기간 활동 흔적이 남고, 본인의 의도와 무관하게 계정이 계속 인터넷 상에 존재할 수 있습니다.
문제는 여기서 끝나지 않습니다. 사망자의 계정이 해킹되어 악성 링크를 배포하거나, 원하지 않는 댓글·DM을 보내는 용도로 오용될 가능성도 있습니다. 실제로 일부 계정은 수년간 사망 사실이 알려지지 않은 채 타인에 의해 악용된 사례도 보고되었습니다. 이 때문에 유족 입장에서는 고인의 계정을 빠르고 적절하게 정리하는 것이 매우 중요합니다. 트위터는 이에 대해 ‘사망자 계정 처리 정책’을 명확하게 제시하고 있으며, 요청을 통해 계정을 영구 삭제할 수 있는 절차를 제공합니다.
2. 트위터(X) 사망 계정 삭제 요청 절차: 누구나 할 수 있는 것은 아니다
트위터(X)는 사망자 계정 삭제 요청을 받고 있지만, 이를 아무나 할 수 있는 것은 아닙니다. 오직 고인의 가족 또는 법적 대리인만이 삭제를 요청할 수 있으며, 이에 필요한 공식 문서와 신원 확인 절차가 요구됩니다.
다음은 트위터(X)에서 사망자 계정을 삭제하는 일반적인 절차입니다:
- 트위터 고객 지원 페이지의 사망자 계정 신고 항목 선택
- 관계 선택: '나의 가족 구성원이 사망했습니다' 항목 체크
- 고인의 사용자명(@계정명), 사망 날짜, 관계 설명 입력
- 삭제 요청자의 정부 발급 신분증 사본 업로드
- 사망 진단서 또는 사망 증명서 사본 첨부
- 필요 시 유언장, 위임장 등 추가 서류 요청 가능
트위터는 개인정보 보호 차원에서 사망자의 계정을 타인에게 넘겨주는 형태의 ‘계정 이전’을 허용하지 않습니다. 단지, 가족의 요청에 의해 계정을 비활성화 후 삭제 처리하는 방식만을 제공합니다. 이 절차는 기본적으로 이메일 또는 웹 양식을 통해 접수되며, 법적 효력을 갖춘 문서를 첨부하지 않을 경우 요청이 거부될 수 있습니다.
3. 계정 삭제 처리까지 소요되는 기간: 예외 없는 검토 과정
많은 사용자가 궁금해하는 부분은 바로 ‘계정 삭제까지 얼마나 걸리는가’입니다. 트위터는 기본적으로 1~2주일 정도의 내부 검토 기간을 두고 있으며, 접수한 문서의 진위 여부를 일일이 확인합니다. 다만, 요청서가 불완전하거나 서류에 오류가 있을 경우 재요청을 요구하기 때문에 전체 소요 기간은 길게는 3~4주 이상 걸릴 수 있습니다.
삭제가 완료되면 해당 계정은 로그인이 차단되고, 기존 트윗과 프로필 정보는 검색에서 점차 제거됩니다. 트위터 검색엔진에서는 약간의 캐시 데이터가 일정 기간 남을 수 있으나, 이는 시간이 지남에 따라 자연스럽게 삭제됩니다. 트위터는 삭제 여부에 대해 이메일로 결과를 통보하며, 이 후에는 복구가 불가능합니다.
참고로 트위터는 미국법을 따르는 글로벌 기업이기 때문에, 한국어로 제출된 서류에 대해 영문 번역본을 요구하는 경우도 있습니다. 이 경우 공증된 번역본이나 정식 번역 문서가 필요할 수 있으며, 이런 점이 전체 처리 기간을 늘리는 요인이 됩니다.
4. 생전 대비와 디지털 자산 정리의 필요성
현재 트위터(X)는 페이스북처럼 ‘추모 계정’ 기능을 지원하지 않습니다. 즉, 사망자의 계정을 기념용으로 유지하거나 특정 인물이 계정을 관리하도록 설정할 수 없습니다. 따라서 트위터 계정은 사망 후 반드시 삭제 처리를 해야만 정보 노출이나 악용 위험을 방지할 수 있습니다. 이를 위해 생전에 스스로 준비하는 것이 무엇보다 중요합니다.
권장되는 생전 준비 방식은 다음과 같습니다:
- 비밀번호 관리자 앱 활용: 1Password, Dashlane, LastPass 등을 통해 계정 정보를 안전하게 저장하고, 신뢰할 수 있는 가족 구성원에게 '디지털 유산' 전달 계획을 마련
- 계정 정리 목록 작성: 트위터 외에도 이메일, 클라우드, SNS 계정 정보를 정리해 문서화해두기
- 디지털 유언장 작성: 온라인 자산도 법적 자산으로 인정받는 만큼, 유언장에 SNS 계정 처리 지침을 포함시키는 것도 중요
또한, 트위터 2단계 인증을 생전에 해제해두거나, 백업 코드 등을 가족에게 전달하는 것도 좋은 방법입니다. 물론 이는 개인의 판단에 따라 보안과 사생활 보호 사이에서 균형 있게 조율되어야 합니다.
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